2018-11-12
589次
天猫淘宝售后客服专员
面议
杭州吉人数码产品有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别淘宝客服
招聘人数10人
学历要求高中
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求22岁--35岁
招聘部门售后部
工作地点杭州市桐庐县城南街道迎春南路231号新青年广场A座805(桐庐县)
联系方式
联系人:戴先生  ( 联系我时,请说是在桐庐人力资源网上看到的 )
联系电话:
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职位动态
0%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
昨天17:57
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职位描述
岗位职责:
1、利用淘宝旺旺或者是电话与客户沟通,对客户提出的售后问题进行解答。
2、通过在线沟通解决帮助客户使用商品,处理客户投诉,解决交易纠纷,维护店铺形象。
3、负责订单的在线售后问题及退换货、退款,物流等事项的处理
4、接待客户电话及在线咨询,及时有效的解决问题。
5、负责店铺的回评处理
6、每日接待、致电的售后客户登记存档并及时的把问题反馈给上级领导。
任职资格:
1、熟悉淘宝售后规则?,应届生亦可。
2、从事过淘宝客服相关工作,了解淘宝商品销售流程,有丰富的相关工作经验
3、工作细致认真,有耐心,具有亲和力、责任感
4、具有较强的服务意识,服从,协作意识强
5、沟通表达能力强,会基本电话沟通礼仪,普通话标准。
6、具备一定抗压能力以及心里承受能力。
薪资待遇:2500+提成(一般薪资3500~5500)

工作展望:互联网时代日益更新,发展快,竞争大。学会拥抱变化,才能适应发展。你可以是刚刚开始进入这个行业的从业者,也可以是一个不具备社会经验的大学毕业生,只要有主动学习的意识,不断努力、不断进取,必然能成为公司的佼佼者,公司提供给个人足够的发展晋升空间,优秀成员可根据个人意愿结合公司发展通过培养学习不断的升职加薪,依托公司平台实现个人职业规划和理想,欢迎有梦想的小伙伴们一起加入我们的团队共创美好未来!
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